강학주 (필명 강팀장)의 e-Biz Story

KMS, 지식관리시스템은 Knowledge Management System의 약자로 조직 내의 지식을 관리하는 분산 하이퍼미디어(Hypermedia) 시스템을 뜻한다.

곧 대규모 자료를 신속하게 처리하는데 중점을 둔 기존의 정보시스템과는 달리 컴퓨터에 저장된 데이터나 뿐 아니라 문서, 그래픽, 동영상, 모델, 노하우 등 다양한 형태로 조직 내에 분산되어 있는 지식을 효과적으로 저장, 관리, 활용하여 관리자의 의사결정을 지원하는 정보시스템이다.

이는 기업의 환경이 물품을 주로 생산하던 산업사회에서 지적 재산의 중요성이 커지는 지식사회로 급격히 이동함에 따라, 기업 경영을 지식이라는 관점에서 새롭게 조명하는 접근방식이다.

인적 자원이 개별적으로 보유하고 있는 지식은 비정형의 형태로 존재한다. 즉 기업 내 각 개인들은 자신의 지식을 각종 문서로 작성 보유하고 있으며, 이를 바탕으로 관련 업무 담당자와 의사교환을 하고 이러한 활동을 기반으로 최종 판단을 하게 되는 것이다.

따라서 지식관리시스템의 기본 개념은 인적 자원이 소유하고 있는 비정형 데이터인 지적 자산을 기업 내에 축적·활용할 수 있도록 하자는 것이다.

이를 위해 KMS에서는 전자문서관리시스템, 워크플로우시스템, 정보검색시스템, 의사결정지원시스템, 그리고 지식과 자료를 저장하고 관리하는 데이터 웨어하우스(DataWarehouse)가 중요한 구성요소이다.

데이터 웨어하우스(DataWarehouse)는 조직 내부와 외부에 산재되어 있는 다양한 데이터 가운데 경영진이나 의사결정가, 분석가들에게 의미 있는 정보를 제공할 수 있는 데이터를 추출하여 이를 분석의 관점에 맞게 재 설계하여 구축한 데이터베이스를 말한다.

데이터마이닝은 데이터 웨어하우스(DataWarehouse)에 숨어 있는 전략적인 정보를 발견하거나 정보들간의 새로운 패턴을 찾아내는 지식추출 기법이다. 이외에 데이터 웨어하우스(DataWarehouse)로부터 정보를 추출하여 온라인으로 다차원적인 분석을 하는 OLAP이 있는데 KMS는 이 두 기법을 이용하여 지식을 의사결정자에게 제공한다.

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