pcrm 썸네일형 리스트형 CRM 과 PCRM 에 대한 짧은 생각 작년 초쯤인가 CRM 에 대한 책을 하나 사서 공부한적이 있습니다. (강팀장 블러그에서도 고객만족시스템에 대해서 소개한 적이 있는데.....) 어제 PCRM 도입에 대한 생각을 잠시 해 보았습니다. 작년말부터 중앙 정부부처에서 앞다투어 도입하고 있는 PCRM 은 그 의미상으로 당연한 것인지 모르겠으나.... 시간이 지날수록 응용하고자 하는 부처가 늘어나고 있으며, 심지어 지자체에서도 도입을 검토하는 분위기입니다. 먼저... 강팀장이 생각한 것을 말하기 전에.. CRM과 PCRM에 대해서 알아보겠습니다. CRM : Customer Relationship Management PCRM : Policy Customer Relationship Management 각기 영어를 그대로 넣은것은 각각의 의미 풀이가 천.. 더보기 이전 1 다음