프로젝트 일정에 대한 고민

PM으로 프로젝트에 투입해서 가장 많은 고민을 하게 되는 것 중 하나가 일정일 것입니다.

정확하고 실현 가능한 일정을 산정해 내는 것은 범위산정 및 계획/기획에서 했던 고생과 노력 뒤에 오는 끝없는 PM의 고뇌 중 하나 입니다.

프로젝트 일정 계획은 팀원 관리에서 부터 Stakeholder 관리, Communication 관리까지의 모든 관리 Skill을 투자해야 하는 일이기에 그런 고민과 고뇌가 당연한 일 입니다.

그 동안 많은 프로젝트를 수행하며, 어려운 일정 계획을 수행하기 위한 방법론으로 WBS수립을 위해 주로 MS-Project 사용하고 있습니다. (아래 화면은 MS-Project 소개 홈에서 가져 왔습니다.)

 WBS는 전체 업무를 중심으로 세부 액티비티(Activity) 를 정의해 가며, 하나의 Activity를 수행하는 시간을 산출하여 전체 일정을 산출해 내는 것입니다.

   액티비티를 정리하고 각 액티비티들의 상관관계(앞 단계가 끝나야 다음 업무를 진행할 수 있는 일들의 관계)를 정의하고 나면, 하나의 업무가 연결된 일정이 나오게 됩니다.

이렇게 연결된 모든 액티비티가 최종적으로 프로젝트가 끝나는 시점이 나오게 됩니다. 이렇게 일정을 산정하는 방법에서 중요한 제약사항이 있는데, 최종 프로젝트 완료일을 강제적으로 넣을 수 없다는 것입니다.

이렇게 작업을 하다 보면, 어떻게 된 것이 거의 대부분의 프로젝트가(적어도 강팀장이 수행했던 프로젝트) 거의 대부분 RFP 또는 계약 당시 합의하는 최종 완료 일정과 상당히 큰 차이를 보이게 된다는 것입니다.

고객은 초기에 일정보다 쿼리티(품질)을 요구하는 경우가 많지만, 중요한 전제는 항상 일정입니다.

   자~ 그럼 여기서 한번 진지하게 고민 해 보아야 할 주제가 나오게 됩니다.

※ WBS를 작성할 때는 최종 완료일을 PM 마음대로 결정할 수 없다. -> 최종 완료일은 각 액티비티를 정의하고, 이에 따른 각 액티비티 일정을 계획 후 단계별 진행할 경우 연결된 각기의 일정에 따라 최종 완료일이 결정된다.

위의 전제는 PM에게 항상 많은 고민을 하게 만듭니다.

   
WBS 상 일정을 산정해 보니, 도저히 계약된 일정 내에 작업을 수행할 수 없다.

   

그럼 이 문제를 어떻게 해결해야 할까요?

1. 고객에게 산출된 기간을 기준으로 일정 내 진행이 어렵다고 설득시킨다.
2. 예산이 넘어가더라도, 인력을 더 투입시킨다.
3. 액티비티 수행 단계를 없애거나 기간을 줄인다.

1번은 해결방법이 되지 않습니다. PM으로써 단지, 그대로 놓아두는 것 일뿐…

2번은 어떨까요? 프로젝트는 고객쪽에서 본다면 예산은 벌써 정해져 있고, 집행을 했다고 봐야 하기 때문에 비용은 더 들이지 않고 완료를 요청할 것입니다. 그렇다면 수행쪽에서 결국 예산이 넘어가더라도 기간내 수행하기 위해 인력을 더 투입하는 방법을 선택하게 되고 그렇게 되면 프로젝트 순수 이윤에 대한 부분에 문제가 발생할 것입니다. 이 방법으로 아무리 프로젝트가 일정내 완료되었다고 하더라도 성공적인 프로젝트고 할 수 없을 뿐더러 PM의 평가 문제도 발생 될 것입니다.

3번은 규모가 작은 프로젝트에서는 어느 정도 해결책이라고 할 수는 있겠으나, 품질에 대한 문제가 발생할 가능성이 높습니다. 프로젝트의 완료는 고객측에서 만족을 해야 하는 중요한 과제를 가지고 시작하게 됩니다.    

솔직히 강팀장은 정확한 해결책을 가지고 있지 않습니다.

프로젝트의 성격, Stakeholder와의 관계, 내외부적 요인 등 다양한 변수들에 의해 선택될 수 있는 방법은 많을 것이라 생각합니다.

이렇다 할 답이 없기에 PM의 역량이 필요한 부분이기도 합니다.
 

다른 분들은 어떻게 할까요?