social marketing 썸네일형 리스트형 성공적인 Social Marketing?- Social Marketing ROI에 대한 고민 얼마전에 Social Media Week Seoul 행사에 ROI 관련 패널로 참석해서 토크를 진행했었습니다. (2012.9.26) 처음 섭외를 할때 과연 어디까지가 Social Media를 이용한 성공적인 Marketing일까? 라는 아젠다로 접근 되었는데... 행사 사정상 결국엔 나름대로 준비해간 내용을 모두 이야기 하기 힘들어 발표도 못하고 왔습니다 ^^ (토크로 시간 가는줄도 모르고 하다 보니... 크~) 그래서... 당시 발표를 하고 싶었는데.... 못했던 이야기를 간단하게 블로그에 포스팅으로 대신합니다. ^^ 기업이 마케팅을 하는 이유는 기업의 궁극적인 목적, 목표인 이윤창출 즉 수익 이라고 할 수 있습니다. 수익을 낸다는 것은 말로 표현하기는 쉽지만 다양한 변수와 환경들이 종합적으로 엮어 있.. 더보기 어느 홍보 실무자의 소셜마케팅에 대한 고민...사례 얼마전 작년에 있었던 제 강의를 들으셨던 분께서 (시간이 참 많이 흘렀는데도.. ^^) 기억해 주시고.. 궁금한 점에 대해서 문의 메일을 보내 주셨습니다. 메일을 읽어보면서... 많은 분들이 그동안 소셜마케팅에 대한 고민을 그대로 담고 있는 것 같다는 생각이 들었습니다. (비단 이 분뿐만 아니라 다른 분들도 비슷한 질문을 많이 해 오셨습니다.) 그래서.. 답변을 드리는 것도 좋지만... 강팀장 블로그에 방문해주시는 많은 분들과 함께 읽어 보고 함께 고민 해 보면 좋겠다는 생각에서 메일 내용을 공개(편집해서..)하고 저의 생각도 올려 봅니다. 메일 내용은 아래와 같이 왔습니다. 아래 내용은 회사와 내부 사항을 알수 없게 편집된 내용으로 되어 있습니다. 안녕하세요? OOOO 홍보담당 OOO라고 합니다. 지난.. 더보기 소셜시대의 새로운 타켓층의 성장에 대한 분석 소셜마케팅과 전략에 대한 연구를 하면서 가장 많이 느끼는 것이 확실히 지금 사용자 세대들의 성향이 많이 변했다는 것입니다. 솔직히 그 동안 왜 소셜마케팅을 해야 하는지에 대한 참 많은 자료와 씨름을 했지만 통합적 근거가 될 수있는 근거를 찾는데 쉽지 않았습니다. 아무래도 제가 IT쟁이라서, Web쟁이라서 그런게 아닌가 생각이 들더군요. 그래서.. 전혀 다른 인구학, 사회학, 경제학 쪽의 책들과 자료를 찾아보기 시작하면서 조금씩 근거의 큰 맥락이 보이기 시작했습니다. 불과 몇년전부터 Web의 큰 흐름을 바꿔 놓은 웹2.0, 지금의 소셜미디어, 앞으로 나올 웹3.0, Smart Life(Web Life), 이들이 가지고 있는 공통적인 키워드(가치)는 사용자에게 Horizontal 참여와 공유를 제공한다는 것.. 더보기 Coca-Cola를 보면서 배우는 소셜마케팅 소셜 미디어 마케팅과 소셜마케팅에 대해서 강연이나 컨설팅을 해 드리면.. 간혹 소셜미디어 마케팅과 소셜마케팅을 구분하지 못하는 경우가 종종 있습니다. 소셜미디어 마케팅과 소셜마케팅을 같은 개념으로 접근한다던가... 무엇보다 소셜미디어 채널을 통해서 홍보하는 것만 생각하시는 경우도 있습니다.(홍보와 마케팅도 차이가 있지요.) 소셜마케팅 (Social Marketing)을 잘하는 기업으로 요즘 가장 많이 거론되는 기업으로 코카콜라가 있습니다. 그런데 코카콜라의 소셜미디어 활용을 보면 국내 기업이 거의 집중하고 있는 트위터, 페이스북에서 이벤트식 활동을 거의 안하고 있습니다. 페이스북은 펜들에게 맡겨버리고, 대표 트위터는 고객들에게 열심히 답변(멘션)만 열심히 하고 있는 모습을 보입니다. 이런 모습은 지금 소.. 더보기 소셜미디어 운영, 효과/성과 측정 평가 어떻게 해야 하나? 2011년 국내는 소셜미디어 도입이 본격화 될 것 같습니다. 솔직히 개인적으로 약간 걱정도 됩니다. 아직 연구해야 할 분야가 너무나 많은데... 한해 동안 계속 twitter나 facebook 같은 서비스 자체에만 관심이 많은 듯합니다. 개인적으로는 어떤 채널이든 큰 의미는 없다고 생각합니다. 물론 많은 사람들이 모여 있는 곳이라면 미디어적 성격이 더 강화될 수 있기에 부정적인 입자만 있는 것은 아닙니다. 하지만... 이제는 조금 더 넓은 시각이 필요한 시점이라고 보고 있습니다. 더 많은 연구과제들이 남아 있긴 하지만 어째튼 현재 개인 뿐만 아니라 공공기관, 기업들이 소셜미디어를 활용 방안에 대해서 고민이 많은 것 같습니다. 그중에서 가장 큰 고민이 바로 효과/성과 측정 방법이 아닐까 생각합니다. 200.. 더보기 사람의 행동 패턴 변화 시키는 소셜 그리고, 소셜마케팅 인간이 행동하는 것에는 인지>판단>행동 프로세스가 있다고 합니다. 사람은 어떤 가지고 싶다는 심리를 가지거나 어떤 일을 하기 위해서 먼저 인식의 단계를 거치게 됩니다. 인식은 사물에 대한 인식도 있지만 감성에 대한 인식도 있습니다. 인식이 발전하면 요구로 변하게 됩니다. 인식을 통해 요구를 가지게 되면 자신이 인식하고 요구하는 있는 것에 대해서 판단을 되면 판단은 의사결정을 하기 위해 중요한 단계 입니다. 이때에 사람은 많은 정보가 필요하게 됩니다. 과연 자신이 내릴 의사결정이나 행동이 옳은 것인지에 대해서 계속 되새김을 하며 확인을 하고자 하죠. 제품이나 서비스를 판매할때 고객에게 이 판단의 단계가 가장 중요합니다. 자신이 가지고 있다는 생각은 가지고 싶은 제품에 대한 제품이나 서비스를 인식 할때부터 .. 더보기 쇼셜마케팅을 하고 싶은데 블로그 만들면 되지 않나요? 한달전에 재미있는 분을 만났습니다. (재미있는 분이라고 표현해서 그분이 어떻게 생각하실지 모르겠습니다.) 강팀장은 웹서비스 전략 컨설팅 일을 하고 있습니다. 소개할때 까지만 해도 어색하게 계셨던 분이 블로그와 SNS를 통한 쇼셜마케팅에 대해서 옆사람과 얘기를 하고 있으니 귀가 솔깃했나 봅니다. 슬그머니 다가오시더니... 자신의 이야기를 털어 놓더군요. P대표 : 안녕하세요. 강팀장님 제가 쇼핑몰을 하고 있습니다. 작년까지만 해도 오픈마켓에서 장사를 했는데 올해 초 오픈마켓과 문제가 생겨 퇴출을 당했습니다. 그뒤에 쇼핑몰의 수입이 급격히 떨어졌습니다. 그래서 새로운 판로를 개척해야 하는데... 독립쇼핑몰인데도 그동안 오픈마켓에 의존해 왔기 때문에... 별도의 홍보는 하지 않았던 터라 일반 사용자에게 쇼핑몰.. 더보기 이전 1 다음
